Z tego przekonania narodził się Hotel Expert Solutions, projekt założony przez Benedettę Chichi, Hotel and Revenue Manager z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w branży hotelarskiej. Benedetta jest również wykładowcą i konsultantem, z głębokim zrozumieniem rynku hotelarskiego i jego dynamiki.
Jej idea jest równie prosta, co potężna: zintegrować zarządzanie przychodami i marketing w jedną synergiczną strategię, opartą na rzeczywistych i specyficznych potrzebach każdego obiektu hotelarskiego. "Chciałem stworzyć usługę, która nie byłaby standardowa, ale wzorowana na konkretnych potrzebach każdego hotelu" - wyjaśnia Benedetta. "Zbyt często te dwie dyscypliny są traktowane oddzielnie, tracąc potencjał zintegrowanego działania. Wierzę w wartość wizji 360 stopni".
Aby jasno przedstawić tę filozofię, Benedetta postanowiła stworzyć dedykowaną stronę internetową, a wybór padł na Webador. "Szukałam platformy, która byłaby szybka, intuicyjna i miała wysokiej jakości design. Webador pozwoliło mi stworzyć stronę, która dokładnie odzwierciedlała moją wizję". Doświadczenie użytkownika, możliwość zarządzania treściami wizualnymi i tekstowymi, zintegrowane SEO i blog były kluczowymi elementami w przekazywaniu jego wiadomości.
Jedną z głównych początkowych przeszkód była możliwość jasnego zakomunikowania wartości połączenia zarządzania przychodami i marketingu. Wyjaśnienie, w jaki sposób zintegrowana i dostosowana strategia może prowadzić do doskonałych wyników, nie było łatwe, ale Benedetta był w stanie to zrobić dzięki ukierunkowanym treściom i skutecznemu opowiadaniu historii, w tym za pośrednictwem strony internetowej.
Pierwszym decydującym krokiem było wyjaśnienie, że moje podejście wykracza poza doradztwo: jest to prawdziwa strategiczna współpraca, przynosząca konkretne rezultaty. To przyciągnęło pierwszych klientów, szukających innego, bardziej nowoczesnego i elastycznego rozwiązania.
Strona internetowa stanowi dziś serce jej cyfrowej komunikacji. Ale to nie wszystko: Benedetta wykorzystuje również marketing e-mailowy do bezpośredniego dialogu z hotelarzami, oferując dostosowane usługi, dedykowane pakiety i korzyści zaprojektowane w celu nawiązania trwałych relacji. "Relacje międzyludzkie są dla mnie kluczowe. Każdy klient jest wyjątkowy, a ja czuję się częścią zespołu każdego hotelu, który obsługuję".
Jedną z najważniejszych informacji zwrotnych otrzymanych od klienta było nazwanie jej podejścia prawdziwym "powiewem świeżości" w porównaniu do standardowych rozwiązań. "To właśnie takie momenty motywują mnie do dalszego działania" - mówi Benedetta. "Uwielbiam patrzeć, jak hotele rozwijają się dzięki wspólnej pracy, dzień po dniu".
Wśród najbardziej satysfakcjonujących doświadczeń Benedetta wspomina hotel, który dzięki niestandardowej strategii zdołał wyróżnić się na tle konkurencji i znacznie zwiększyć swoje przychody. Jest to potwierdzenie słuszności metody, która łączy technikę i kreatywność, liczby i relacje.
Dziś, oprócz oferowania usług konsultingowych, Benedetta korzysta również z Webador do tworzenia stron internetowych dla hoteli, z którymi współpracuje. "Osobiście dbam o cyfrową obecność moich klientów, a Webador to narzędzie, które polecam i którego używam z satysfakcją".
Patrząc w przyszłość, Benedetta jest zmotywowana do integracji nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i narzędzia cyfrowe, aby strategie były jeszcze bardziej skuteczne. "Lubię być na bieżąco, uczyć się, testować. Wierzę w dynamiczne i zorientowane na innowacje podejście".
Tym, którzy chcą wkroczyć na podobną ścieżkę, Benedetta radzi, by nie bali się wyróżniać: "Na konkurencyjnym rynku wyjątkowość jest siłą. Nie próbuj naśladować tego, co już istnieje, ale zbuduj coś, co naprawdę odzwierciedla Ciebie. Ważne jest również, aby inwestować w ustawiczne kształcenie, aby być ciekawym i na bieżąco. A przede wszystkim pamiętaj, że pasja jest najpotężniejszym motorem: kiedy naprawdę wierzysz w to, co robisz, nawet największe wyzwania stają się szansą".
Dowiedz się więcej na ich stronie internetowej
Zarejestruj się już dziś - zajmie Ci to tylko kilka minut!
Zarejestruj się za darmo
